1 – Général
Est-ce que HomeCarKit est disponible pour tous les smartphones et tablettes ?
HomeCarKit est disponible pour tous les appareils portables Tablette, smartphone, etc.. Sur les systèmes Apple, Android ou Windows.
Où sont fabriqués les produits HomeCarKit ?
Tous les produits HomeCarKit sont fabriqués dans notre atelier en France en Normandie.
Allez-vous présenter de nouveaux produits ?
Oui nous sommes en train de développer de nouveaux produits qui seront disponibles prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les mises à jour.
Y a-t-il des postes vacants chez HomeCarKit ?
Toutes les offres d’emploi actuelles sont listées sur notre page Jobs. Si aucun de ces postes ne correspond à votre profil, écrivez-nous un courriel décrivant comment vous souhaitez contribuer à HomeCarkit et nous examinerons votre demande.
Avez-vous des magasins ?
Nous ne disposons pas de magasins. En étant seulement en ligne et en produisant exclusivement sur demande, nous pouvons fournir un service plus rapide et plus abordable à nos consommateurs.
2 – Produits
Les produits peuvent-il être démontés ?
Non les caissons sont assemblés en usine et livré monté, ils ne peuvent pas être démontés.
Comment fixer le plancher HomeCarKit ?
Le plancher ne doit pas être fixé, il est juste posé. Les différentes parties sont assemblées entre elles par le système fournit.
3 – Personnalisation
Que puis-je personnaliser dans mes produits ?
Vous pouvez personnaliser les couleurs des portes ou des coussins parmis les choix proposés sur la fiche de chaque produit.
Puis-je faire une demande spéciale ?
Nous ne sommes en mesure de prendre des demandes spéciales. Contactez contact@cloisona.com pour vous renseigner sur les demandes spéciales et nous réaliserons un devis spécifique.
Qui conçoit des produits HomeCarKit ?
Les produits HomeCarKit sont conçus par notre équipe de conception interne.
4 – Commande et paiement
Puis-je modifier ma commande ?
Comme notre processus de production est entièrement automatisé, la production commence dès qu’une commande est passée. Toute modification de la conception, du matériel ou de l’adresse de livraison est donc impossible. Dans les cas très urgents, envoyez-nous un e-mail à contact@cloisona.com et nous verrons ce que nous pouvons faire, mais rien ne garantit que nous pourrons vous aider.
Quelles options de paiement sont disponibles ?
Nous acceptons les cartes de crédit (MasterCard, Visa) via PayPal. Ainsi que les paiement supplémentaires par :
Comment mon paiement est traité ?
Toutes les transactions par carte de crédit sont sécurisées par notre partenaire Paypal
Comment changer mes informations personnelles après l’achat ?
Pour changer vos coordonnées, connectez-vous à votre compte personnel. Mon compte sur HomeCarKit.com
5 – Garantie et retour
Les produits HomeCarKit sont-ils garantis ?
Les produits HomeCarKit sont faits de matériaux de première qualité qui résistent à tous les types de dommages résultant d’une utilisation standard. Cependant, les produits HomeCarKit sont livrés avec 2 ans de garantie.
Puis-je retourner un produit ?
Nous sommes sûrs que vous aimerez votre produit HomeCarKit, mais si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, nous vous donnons 14 jours à compter de la livraison pour le renvoyer. Pour faire un retour, envoyez-nous un e-mail à contact@cloisona.com ou appelez-nous au +33 2 32 49 49 36. Une fois que votre colis nous parvient, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Vous obtiendrez une facture de correction, après l’avoir accepté, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Pour plus d’informations sur la politique de retour de HomeCarKit, vous pouvez consulter nos conditions d’utilisation.
Les remplacements gratuits en cas de dommages à la production ou à la livraison sont inclus.
Que puis-je faire si un produit arrive endommagé ?
Vous pouvez soumettre une réclamation concernant un produit défectueux ou incomplet à contact@cloisona.com. Vous pouvez également soumettre une réclamation si le produit est incompatible avec votre spécification ou s’il a été assemblé de manière défectueuse. Vous pouvez le faire dans un délai d’un mois à partir du moment où vous avez remarqué un défaut. Nous traiterons votre réclamation dans les 14 jours et vous ferons savoir si nous réparerons, remplacerons ou réassemblerons votre produit. Nous couvrons les coûts de tous les envois effectués dans le cadre de votre réclamation.
6 – Expédition et Livraison
Quel est le montant des frais d’expédition ?
Le montant des frais d’expédition sont calculés en fonction des produits achetés.
Comment les produits HomeCarKit sont-ils livrés ?
Tous les produits HomeCarKit sont livrés directement chez vous. Nous travaillons uniquement avec les entreprises de livraison les plus fiables pour vous fournir un service de qualité. En fonction de l’adresse de livraison et de la taille de votre commande, nous choisirons le fournisseur le plus approprié.
Y a-t-il une option d’auto-enlèvement ?
Vous pouvez choisir l’option enlèvement en « Point de vente ». Dans ce cas nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera prête et nous prendrons rendez-vous ensemble à notre usine.
Quels pays livrons-nous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. D’autres pays seront desservis prochainement.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison est actuellement de 6 semaines pour les produits.
Comment saurai-je que ma commande est en cours de livraison ?
Vous serez averti par e-mail à chaque fois que le statut de votre commande change. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre commande quittera l’usine et que vous pourrez vous attendre à ce qu’elle soit livrée à votre porte.
