Politique de confidentialité
Politique de confidentialité — HomeCarKit.com
Dernière mise à jour : 17 octobre 2025
La présente politique de confidentialité explique comment HomeCarKit.com collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lors de votre utilisation de notre site, notamment lors de vos achats en ligne.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.
1. Responsable du traitement
HomeCarKit
Site web : https://www.homecarkit.com
Email : homecarkit@cloisona.com
Adresse : 1 Rue Emile Verhague, 27380 Fleury-sur-Andelle, France
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est HomeCarKit marque de Cloisona Menuiserie.
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la boutique en ligne, nous collectons différentes catégories de données :
a. Données d’identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Mot de passe (crypté)
- Numéro de téléphone
b. Données de commande et de livraison
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Historique des commandes
- Détails des produits achetés
c. Données de paiement
- Informations de transaction (montant, date, mode de paiement)
⚠️ Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Les paiements sont gérés par notre prestataire de paiement sécurisé : Amazon Pay, conforme aux normes PCI-DSS.
d. Données techniques et de navigation
- Adresse IP
- Type d’appareil et de navigateur
- Pages consultées, durée de session
- Cookies et traceurs (voir section 9)
e. Données de contact et de support
- Messages envoyés via le formulaire de contact ou le support client
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et expédition des commandes
- Gestion du compte client
- Suivi du service après-vente
- Communication avec le client (confirmation de commande, suivi, assistance)
- Gestion de la facturation et des paiements
- Lutte contre la fraude et les impayés
- Amélioration de l’expérience utilisateur et des services
- Envoi de newsletters ou offres commerciales (avec votre consentement)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat (traitement des commandes et paiements)
- Votre consentement (abonnement à la newsletter, cookies)
- Nos obligations légales (facturation, garantie, comptabilité)
- Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
5. Destinataires des données
Les données sont destinées uniquement à :
- L’équipe interne de HomeCarKit
- Nos prestataires techniques : hébergeur, fournisseur de paiement, transporteurs, service client, etc.
- Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
6. Durée de conservation
Type de données | Durée de conservation |
---|---|
Compte client | Jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après dernière activité |
Données de commande | 10 ans (obligation légale comptable) |
Données de paiement (transaction) | 13 mois maximum |
Données de contact (support, email) | 3 ans après dernier contact |
Cookies / données de navigation | 13 mois maximum |
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé :
- Connexion HTTPS chiffrée (SSL)
- Sauvegardes régulières
- Stockage sécurisé sur serveurs conformes RGPD
- Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification en cas d’erreur
- Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit de limitation ou d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : homecarkit@cloisona.com
9. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires pour le panier, le paiement, la session utilisateur.
- Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et la performance du site (ex. Google Analytics).
- Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (si activés).
Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis votre navigateur.
10. Services tiers
Le site peut faire appel à des services externes, par exemple :
- Hébergement : (ex. OVH / Infomaniak / Netlify — à préciser)
- Paiement sécurisé : (ex. Stripe / PayPal / Mollie)
- Livraison : (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.)
- Outils d’analyse : (ex. Google Analytics, Matomo)
Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte de HomeCarKit, dans le cadre de contrats conformes au RGPD.
11. Transferts hors Union Européenne
Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’UE (ex. Google, Stripe).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield équivalente, etc.) sont mises en place.
12. Modification de la politique
HomeCarKit se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : homecarkit@admin7430